Judul buku ini CRM, customer relationship management, karya Francis Buttle dan Stan Maklan.
Saya beli dengan hunting di bukalapak, bagus ini buku.
Thanks pemilik lama (bekas....😀)
ada buku satu lagi yang buat referensi, Muhammad Marketing Strategy.
Terima kasih Prof emailnya.
tapi good bye....
for a time.
Untuk Toolsnya saya menggunakan SmartPLS 3.0
dan buku karya Prof. Imam Ghozali